고객의 소리


엑스코는 여러분의 성공 비즈니스를 지원합니다.

엑스코를 찾아주시고 이용해주시는 고객여러분들의 문의/불만,불편/제안 등 소중한 의견을
듣기위한 페이지입니다 고객여러분의 작은 소리도 잘 듣고 반영하여 더욱 발전하는 엑스코가 되도록 노력하겠습니다.
고객의 소리는 고객님의 소중한 의견을 듣는 곳입니다. 광고성 게시물, 욕설, 저속한 표현의
제기물은 삭제될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
고객의 소리 절차도
게시판 내용페이지
[답변] 화장실청소담당자
작성자 시설운영팀 등록일 2016-01-14 조회수 1343 

평소 엑스코를 자주 이용해주셔서 감사합니다.


고객님께서 올려주신 불편 사항을 바로 접수하여 현장 확인을 하겠습니다.
고객이 사용하시는데, 기다렸다가 마치 현장을 덮치듯이 고객에게 대한 부분은 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.
아무리 청결을 유지하려는 마음이 앞섰다고 해도 사용자 분들이 불편하도록 해서는 안 되는 것이 원칙입니다.
결국 청결을 유지하는 것도 고객이 쾌적한 환경에서 유지할 수 있도록 하는 것이 목적인데, 고객이 불편을 느끼도록 한 것은 대단히 잘 못된 일입니다.
다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.


해당 근무자에 대한 재교육을 실시하고 사용함에 불편함이 없도록 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다.

엑스코에 애정을 가져주시고, 저희가 개선할 수 있도록 글까지 남겨주셔서 감사합니다.
더 노력하겠습니다.

 

======= 고객님이 작성하신 내용입니다. ===================================

스타벅스앞 여자화장실 청소담장자분께 불쾌감을 느껴 글을 남기게되었습니다.


어제 오늘 오전 화장실을 이용하며 두번이나 황당한 일을겪게되었습니다.


어제 오전 화장실 이용중 손을 씻으려는데 옆에서서 계속 지켜보시길래 좀 불편했지만 그냥손을 씻고 물기를 터는중

갑자기 불쑥 소리치시며  "내 이럴줄알았다~ 물을 여기털면어쩌냐.내가그래서지켜보고있었다"  이러면서 불쑥밀치면서 휴지로 세면대를마구닦으셨음


그러면 손씻고 바닥에 물을 질질 흘리라는 의민지 뭔지?싶어하며그냥나왔는데



오늘 오전에도 볼일보러 엑스코들렸다

화장실을  상사분

과 같이 사용하던중  손씻고 어제처럼털지도않고 돌아섰고

 

그앞전에 거울볼때부터 내 옆쪽 개수대앞 거울 이곳저곳에  물이 튀어있는걸 분명봤음에도 어디서 그아주머니께서나타나셔서 저와 

저의 상사분께 물다튀게만든다며 짜증짜증을내시면서 손씻고 계시는분까지밀치고 거울과 개수대를닦으심


너무황당해서 그거저희가한거아니라고 이야기했더니

"아 네네 내가잘못봤나보네"  이러면서 물질질흘리지말고 앞으로휴지에닦으라며 개수대닦던휴지건내지던ㅡㅡ


참고로 저는 머리가 푸석해서 머리에 손에묻은물기를 닦았었음




솔직히

엑스코 자주이용하지만

화장실청소상태도 잘관리되지않고 휴지막힌곳도많고배변이 많이 묻어있는데 엑스코에서관리잘하셔야겠어요.그리고

청소아주머니들 교육필요한것같네요.

내일다시 이용후 그런경우가생기면 당장 담당자분 찾아가겠습니다!!!!


용역관리 전체적으로 다시 관리하시는게 좋을것같네요.

이전글, 다음글
이전글 화장실청소담당자
다음글 실내에서 사진촬영 관련
수정 삭제 목록
사용자 만족도 조사 현재 페이지에서 제공되는 정보에 만족하십니까?
                                                로고:KINTEX shows the world
    만족도조사:확인버튼
정보제공부서 : 홍보팀   담당자 : 박지원(053-601-5071)