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[답변] [답변] 화장실청소담당자
작성자 고객 등록일 2016-01-15 조회수 1538 







운영팀에서 작성하실 글에서
현장을 덮치듯이 라는 표현은 어떤의미인가요?
시설에관해서 저희가 해를가했다는 의미혹은
그 청소담당자분께서 그런식으로 표현하신건지 불쾌한문장이네요.

제가앞서 말씀 드렸듯이
손씻는 와중 바짝 옆에서서 아예기다리셨습니다.
첫번째에는 튀었는지 아닌지 알지못해 그냥말없이 지나왔지만
두번째엔 그분이  또 바짝다가와 기다리셔서 거울이랑개수대까지 확인했을때 이미얼룩과 물기가 흥건했고
저는머리에 물기를 바르고있었기에
 그곳에 물튀게 한적이없습니다!

그러면 손을 씻고 흐르는물을 바닥에 털어 다른사람이 미끄러지게 놔둬야하는건지
아니면  다른곳처럼 거울아래 핸드타올이있는것도아니며
행에사람들이 손을털어 물이튄다해도 응당  청소하고 시설관리하시라고 직원을 두는거아닙니까?

솔직히 대구은행ATM기  이용하러 갈때면 자주 청소하시는 분들이 삼삼오오 모여서 그옆에 서계실때가많은데
이용하려면 피해주시던지 바짝옆에서서 있는것도 불편합니다.
그리고

로비 청소시에도 사람들에게 뒤에서라도 인기척을하고 청소하시던지해야지 바로뒤나 바로옆을 바짝붙어서 놀래키는것도 여러번봤네요.

불쾌감을 주셨던 직원분  그분의 담당이 고객뒤에서 놀래키고 잔소리할 담당이아니라 그분이하셔야할일이고
그렇게보이는곳에만집중 하지마시고
변기통에 똥묻은거 제때 치워주시고
변기통위에 쓰레기통올려서 한번이용하려면 몇번을 화장실문을열어야하는지...하나부터열까지 다 쓰자니  ...


지켜보겠습니다.







======= 시설운영팀님이 작성하신 내용입니다. ===================================

평소 엑스코를 자주 이용해주셔서 감사합니다.


고객님께서 올려주신 불편 사항을 바로 접수하여 현장 확인을 하겠습니다.
고객이 사용하시는데, 기다렸다가 마치 현장을 덮치듯이 고객에게 대한 부분은 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.
아무리 청결을 유지하려는 마음이 앞섰다고 해도 사용자 분들이 불편하도록 해서는 안 되는 것이 원칙입니다.
결국 청결을 유지하는 것도 고객이 쾌적한 환경에서 유지할 수 있도록 하는 것이 목적인데, 고객이 불편을 느끼도록 한 것은 대단히 잘 못된 일입니다.
다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.


해당 근무자에 대한 재교육을 실시하고 사용함에 불편함이 없도록 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다.

엑스코에 애정을 가져주시고, 저희가 개선할 수 있도록 글까지 남겨주셔서 감사합니다.
더 노력하겠습니다.

 

======= 고객님이 작성하신 내용입니다. ===================================

스타벅스앞 여자화장실 청소담장자분께 불쾌감을 느껴 글을 남기게되었습니다.


어제 오늘 오전 화장실을 이용하며 두번이나 황당한 일을겪게되었습니다.


어제 오전 화장실 이용중 손을 씻으려는데 옆에서서 계속 지켜보시길래 좀 불편했지만 그냥손을 씻고 물기를 터는중

갑자기 불쑥 소리치시며  "내 이럴줄알았다~ 물을 여기털면어쩌냐.내가그래서지켜보고있었다"  이러면서 불쑥밀치면서 휴지로 세면대를마구닦으셨음


그러면 손씻고 바닥에 물을 질질 흘리라는 의민지 뭔지?싶어하며그냥나왔는데



오늘 오전에도 볼일보러 엑스코들렸다

화장실을  상사분

과 같이 사용하던중  손씻고 어제처럼털지도않고 돌아섰고

 

그앞전에 거울볼때부터 내 옆쪽 개수대앞 거울 이곳저곳에  물이 튀어있는걸 분명봤음에도 어디서 그아주머니께서나타나셔서 저와 

저의 상사분께 물다튀게만든다며 짜증짜증을내시면서 손씻고 계시는분까지밀치고 거울과 개수대를닦으심


너무황당해서 그거저희가한거아니라고 이야기했더니

"아 네네 내가잘못봤나보네"  이러면서 물질질흘리지말고 앞으로휴지에닦으라며 개수대닦던휴지건내지던ㅡㅡ


참고로 저는 머리가 푸석해서 머리에 손에묻은물기를 닦았었음




솔직히

엑스코 자주이용하지만

화장실청소상태도 잘관리되지않고 휴지막힌곳도많고배변이 많이 묻어있는데 엑스코에서관리잘하셔야겠어요.그리고

청소아주머니들 교육필요한것같네요.

내일다시 이용후 그런경우가생기면 당장 담당자분 찾아가겠습니다!!!!


용역관리 전체적으로 다시 관리하시는게 좋을것같네요.

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