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[답변] [답변] 문의도 못하나요???
작성자 김민정 등록일 2015-08-19 조회수 2401 

답변을확인하였습니다

하지만 왜 어떤날 어떤콘서트인지 어떤홀인지

저에게 다시 문의가 없나요??

알아봐주시겠다는거 아닌가요???

 

======= 홍보CS팀님이 작성하신 내용입니다. ===================================

안녕하세요 김민정 고객님,
먼저 저희 엑스코를 이용하시는데에 불편을 드려 죄송합니다.

저희측의 미흡한 응대로 기쁜 마음으로 부모님께 드릴 티켓을

준비하셨을 고객님께 불편을 겪게 해드린 점 진심으로 사과드립니다.

재발방지를 위해 콘서트 홀 및 자리배치에 대해 사전 숙지하여

고객문의에 빠르게 답변할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

고맙습니다.

 

======= 김민정님이 작성하신 내용입니다. ===================================

대구 엑스코에서 열리는 콘서트라..

엑스코에 전화했는데..나의 문의에

이부서 -또 저부서 - 또 저부서-

몇번을 돌리고 돌리고 ..또 통화가 되지않아. 대표번호 알려주어  몇번을 전화했으나

사람이없는지 전화를 받지않아. 여러번 전화해서 통화가 되었는데

담장자(마케팅부, 이승민)의 응대는 전 이해가 안되네요..

부모님 선물로 드리는 티켓이기도 하고..컨벤션홀은 한번도 가보지 못해

발권하고 혹시나 하는마음에 문의를 드렸으나.. 우린 그냥 대여만 해주는 곳이기때문에 알수가없다

콘서트다 보니 앞줄이 좋을꺼같아.. 앞에서 2번째 줄을 예매했으나

혹시나 무대가 높아 앞줄에서 더 보이지 않을까싶어서.. 전화를 드렸는데

무슨 콘서트인지 어떤 홀인지 알든 우리측에선 알수가없다.

그게 무슨 답인가요..

홀이 어떤곳인지 라도 물어보고 배치도가 이러하니까..이러할꺼같다..라고 대답해줄순없었나요

작은구멍가게도 아니고 큰 회사 마케팅부에서 이런 고객응대는 쫌아닌거같네요

그분의 목소리는 고객을 응대할 목소리가 아니였습니다

저도 사람을 상대하는 일을 하고있지만..

이건 쫌 아닌거같습니다

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