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게시일 : 2012년 12월 18일
[답변] 불친절한 안전요원의 행동에 기분이 나빴어요!댓 | |||
작성자 | 라이키즈 사무국 | 등록일 | 2019-01-21 |
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조회수 | 842 |
안녕하세요.
라이키즈 사무국입니다.
무엇보다 불편하신 부분에 대하여, 친절하게 고객님께 응대하여야 하는데 그러지 못한 점에 대해서 사과드립니다.
주말의 경우 많은 범퍼카의 이용량에 따라 차량의 배터리가 빨리 소모되기 때문에 일정시간의 점검시간을 가지고 있습니다.
근무자가 기계점검 시작 전, 대기하시는 고객님을 확인하고 친절하게 사전 안내를 드려야 하는데 그렇게 하지 못한 부분에 진심으로 죄송한 말씀을 드립니다. 또한 당시 응대하였던 진행요원 뿐만 아니라 모든 진행요원을 대상으로 친절교육을 실시하여 불편함이 없도록 조치하도록 하겠습니다.
라이키즈 방문에 감사의 말씀드리고, 고객님의 입장에서 더욱 행사운영에 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
-라이키즈 사무국-
======= 조태미님이 작성하신 내용입니다. ===================================
주말이라 애들과애들친구들을 데리고 라이키즈에 왔어요 매년 시즌마다 오고있는지라 이런경우는 처음이네요~~.
평일은 이해가 되는데 주말에는 사람이더많고 그많은인파때문에 엄마들이 (어른들이)줄을대신 서주는건 거의다 비일비재한일 아닌가요? 그런데 범퍼카요원께서 손님인 저에게 따지고들며 뒤에분이 있는데 대신줄섰다는 이유때문에 시간이남았는데도 점검한다며 10분기다리라더군요!애들앞이고 어이가없어서 그래도 남들처럼 다리아프게 계속 기다린게 허사더라구요 1000~2000원도 아니고 많ㅇㆍㄴ애들데리고 거금들여 기분좋게 놀자고 온걸 기분만상했네요~그럼 처음부터 애들이 직접줄을 서라고 안내문이라도있던지요 시스템문제가 아닌가요? 그렇게 대신 다 서주고있는상황인데 ~불편상황블로그리뷰를 쓰려다 참았습니다 범퍼카 요원교체해주세요 이름을모르니 답답합니다 남은기간 다시 이용했을때 그대로면 참지않습니다